重磅!遼寧“數字政府”20日上線,521個事項“掌上辦”

2019-11-12 09:38 來源: 沈陽網警巡查執法
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  “遼事通APP——遼寧政務便民服務平臺”10月20日將正式上線試運行,以后521個高頻政務服務事項全都可以“掌上辦、指尖辦”。

  啥是“遼事通”?它有哪些功能?

  首批上線521個服務事項

  “遼事通APP”以審批更簡、服務更優、一網通辦、優化營商為根本出發點,通過促進數據互聯互通、拓展便民服務辦理渠道、引入前沿創新技術、優化事項辦理流程,積極推動服務上網和業務協同,力求通過便民服務的規范、高效運行、提升遼寧省便民在線服務管理水平。

  首批上線521個服務事項,涵蓋了省公安廳、省人社廳、省住建廳、省交通廳等29家省直廳局和26個市級單位的辦理事項,將最終實現“省、市、縣、鄉、村”五級聯通,高頻政務服務事項“掌上辦、指尖辦”。同時拓展了STM自助終端、APP客戶端、省政務平臺門戶等渠道集成;啟動了善融扶貧、安心養老、建融家園、勞動者港灣等多項行業應用;讓百姓辦事少跑腿、政務服務更智慧。

  政務服務事項“智能辦”

  “遼事通APP”采取整體設計、統一開發、集中部署、多級共用的統建模式,于今年9月下旬完成了系統開發和硬件部署,隨后開展了系統兼容性和可用性測試、整體安全評估、四級等保測評、壓力測試、第三方路演、用戶體驗測試、社會穩定風險評估等工作。APP內部試運行版于9月20日提前上線,試運行期間,在社會各界廣泛開展了內部眾測工作,對系統安全測試發現的問題及時處理解決,集眾人之智持續優化提升APP體驗。

  “遼事通APP”通過千人千面、語音導航、智能問答、人臉識別等功能集成,憑借我省現有政務服務系統建設的堅實基礎,實現政務服務事項“智能辦”, “一個平臺,全都擁有”。基于人臉識別、活體檢測技術實現用戶實名認證及實人檢測,讓百姓刷臉能辦事;基于語音識別、語音合成、自然語言理解等技術幫助客戶以語音方式表達需求,讓百姓開口能辦事;根據用戶標簽、用戶行為、地理位置、事項關聯等條件為每個用戶推送不同服務,讓百姓辦事更省心;利用大數據和人工智能技術提供全天候在線查詢和咨詢服務,讓百姓24小時易辦事;提供電子證照的存證、證照信息查詢、驗真、變更歷史查詢、權限控制等相關服務,百姓辦事少跑腿;探索虛擬空間技術、增強現實技術、重力感應技術、人工智能技術在政務服務平臺中的應用,讓政務服務更智慧。

  打造“不打烊”的“數字政府”

  政務服務功能體現在APP應用的同時,借助銀行物理網點優勢,將政務服務事項嵌入智慧柜員機中去,積極發揮銀行渠道的輻射作用,實現政務服務事項“身邊辦”;個人和企業在獲取政務服務的基礎上,享受各類應用資源提供的便民應用服務,實現政務服務事項“隨時辦”,全面提高社會公眾的體驗感和滿意度。

  未來,“遼事通APP”將不斷更新,始終堅持以人為本,集公共服務和便民服務于一體,通過“不見面審批”“綠色審批”等便民高效方式,面向企業和群眾提供全生命周期的便捷服務,逐步開發建設成為“不打烊”的“數字政府”。

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責任編輯:xuxiangnan
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