蘇州市吳中區太湖街道城市運行管理中心關于太湖新城智慧城市運行服務的招標公告

2019-06-17 08:59 來源: 中國政府采購網
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  • 所在地區:江蘇蘇州
  • 招標類型: 政府采購
  • 招標方法: 公開招標

  蘇州長昊怡通招投標代理有限公司受采購人蘇州市吳中區太湖街道城市運行管理中心的委托,就其所需的太湖新城智慧城市運行服務進行公開招標,歡迎符合本次招標要求的供應商參加投標。

  一、項目概況與招標范圍:

  1、招標編號:SZCHYT2019-WZ-G-004;

  2、采購預算:人民幣壹仟伍佰陸拾陸萬元整(¥15,660,000.00);

  3、采購內容:太湖新城智慧城市運行服務;

  4、服務期限:1年;

  5、服務地點:蘇州市吳中區太湖街道城市運行管理中心指定地點。

  6、采購需求簡要說明:

  (一)項目概述及服務內容

  1.1項目概述

  1.1.1太湖新城智慧城市建設工作自2014年啟動以來,為保證太湖新城智慧城市建設系統可靠、高效、持續、安全運行,需要不斷的進行維護、保養、運行等工作,通過維護現有系統正常運行,延長軟硬件系統使用壽命,更好的為太湖新城的信息化服務提供有力保障。目前進入運維運行的內容包括公共安全、智慧交通、智慧展廳、智慧管網、數據機房及城市運行中心專項內容的硬件設施、軟件系統、網絡通訊及運行中心的整體運行服務。

  1.1.2本次維保服務具體內容詳見招標文件第五章采購內容對應點位清單和維護設備清單。

  1.1.3本項目涉及的備品備件固定價格為人民幣387.53萬元,中標人在維護過程中必需使用的備品備件按照實際需求由甲方審核確認的方式進行采購。維護中涉及的備品備件更換采購按照實際運維過程中發生為準,備品備件費用的最終結算以審計為準,備品備件參數不得低于招標文件第五章采購內容對應表中提供的參數要求。

  2.2項目服務內容

  2.2.1硬件設施運維服務內容

  2.2.1.1公共安全設施運維服務

  1)概述:公共安全設施位于蘇州市吳中區太湖新城蘇震桃路與江陵西路交匯處以東綠島片區,包含但不限于173臺網絡攝像機及相關設備進行維保,具體運維區域詳見招標文件第五章采購內容。

  2)服務內容:需對前端感知設備、供配電部分、信號傳輸部分、防雷接地部分等進行巡查,及時發現并排除設備故障,保障設備的正常運行;對公共安全設施所有設備進行定期保養服務;負責系統設施設備的故障應急處置;負責日常維護及故障維修等各項維保工作的臺賬登記。對應維護設備清單詳見招標文件第五章采購內容。

  3)維保要求:需對公共安全設施做好日常維修和保養,保證設施完好、圖像清晰;要求對監控設施進行常規巡檢,發現設施故障及時維修、及時處理;提供網絡交換機或HUB的調試、故障診斷、更換升級等;測試網絡連接,保證網絡上每一個節點的攝像機網絡接入正常;確保信號傳輸正常穩定運行,其他公共安全設施設備的穩定運行;建立相應巡檢臺帳,供業主隨時檢查。

  2.2.1.2智慧交通設施運維服務

  1、服務內容:

  1)智能化設備硬件運維服務:

  對吳中太湖新城范圍內的智能化交通設備進行日常維修,確保設備正常運行。設備維護范圍包含但不限于電子警察系統、LED誘導屏系統、微波信息采集系統、視頻監控系統、信號控制系統和綜合設備箱。對應維護設備清單及安裝分布點位詳見招標文件第五章采購內容。

  2)交通數據運營、設備養護服務:

  a.提供交通運行狀態數據統計、交通診斷報告及巡查報表等。

  b.針對各路口的實時情況,定期對路口的各系統數據進行校驗,更新各系統的配置參數和軟件版本,

  保證設備數據的有效性、準確性。

  c.進行日常巡檢工作,及時發現并排除設備故障,保障設備的正常運行。

  d.定期對設備的立桿基礎、桿件、外場安裝設備進行穩固性檢查,做好防銹、防腐蝕處理,防止安

  全事故的發生。

  e.現場處理有關智能交通方面的數字城管、12345、寒山聞鐘等各方面的群眾投訴及建議。

  3)信號優化服務:

  針對道路交通運行狀況,對信號狀態進行收集、調整、優化,具體內容為:1、 單點交通優化;2、干線協調控制;3、 區域協調控制;4、 重點路口運營分析;5、方案更新;6、優化問題提出;7、 基礎數據整理;8、 投訴及反饋問題處理;9、相關配合工作;10、需求分析。

  2、服務要求

  a.配置相關維護人員,接受業主單位項目責任人管理,配合業主單位。

  b.每年重要節假日、大型活動等期間,特定巡檢、維修、維護、清潔、保養。

  c.路口點位定期巡檢,并建立巡檢臺帳,并定期上報檢查設備的完整性和牢固性;消除人為或自然

  原因影響安全和功能使用的隱患。

  d.負責系統設施設備的故障應急處置;如路口停電、施工等。

  e.負責日常維護及故障維修等各項維保工作的臺賬登記,對故障進行記錄、分析,排除方案,提供

  工作日志,建立維護資料管理檔案。

  f.根據實際路口情況需要,對系統的功能進行改進和調整,包括外場設備的位置調整、軟件版本更

  新,IP網絡調整、數據配置優化等,確保設備正常安全運行。

  g.定期進行技術交流及培訓服務

  h.調整交通優化模型及交叉口配時方案,提高道路通行能力,緩解擁堵。

  2.2.1.3智慧展廳設施維保服務

  1)概述:智慧展廳位于蘇州市吳中區東太湖路66號-4幢,分為序廳、城市運行廳、產業經濟廳、宜居生活廳、發展歷程廳和尾廳。圍繞未來太湖新城城市運行的規劃理念,分別從城市PM2.5空氣質量檢測、城市水雨情監測、城市飲用水水質監測、城市能耗監測以及智慧城市的城市管理等方面開展。演示軟件以智慧城市建設理念為基礎,完成資源環境監測、智慧出行、物業服務、智慧養老、遠程教育、電子書包以及展廳游戲引導app等方面開展。

  2)服務內容:負責對展館所有設備進行日常巡檢,及時發現并排除設備故障,保障系統的正常運行;負責對展館所有設備進行定期保養服務;負責展館系統設施設備的故障應急處置;負責展館日常維護及故障維修等各項維保工作的臺賬登記;對重大接待和重大活動提供技術支持和現場保障服務。對應維護設備清單詳見招標文件第五章采購內容。

  3)維保要求:要求對展館各系統設施設備進行維護和保養;對設施設備的連接線纜進行檢查和維護及更換;對設施設備的運行參數進行記錄;負責各相關系統間的聯調,對設施設備進行試運行,記錄設施設備運行工作狀況;建立故障應急處置機制;提供維修方案及年度維保報告;協助業主提出展館設施設備的更新和技改方案。

  2.2.1.4智慧管網設施運維服務

  1)概述:為確保吳中太湖新城范圍內管網系統的正常運行,需要對以下設備進行維護:8臺燃氣及天然氣智能監測終端設備;1臺多功能漏損檢測儀和205套滲漏預警監測儀等給水管線監測設備;120臺液位計監測儀和18套有毒有害氣體監測儀等污水管線監測設備;30臺液位計和1臺雨量計等雨水管線監測設備。

  2)服務內容:負責對前端感知設備的維護和保養;對設施設備連接線纜及配件等易損件的日常更換和維修;對供電部分維護和保養工作;對設備資料維護服務。對應維護設備點位清單和維護設備清單詳見招標文件第五章采購內容。

  3)維保要求:要求定期監控相關系統(可遠程),檢查系統是否正常;檢查各系統和設備的運行工作狀況,對設施設備的運行參數進行記錄;對檢查中存在的故障及安全隱患進行處理;建立故障應急處置機制;負責各相關系統間的聯調,提供維修方案及相關維保報告;協助業主做好各項維保臺賬的登記和整理工作。

  2.2.1.5數據機房及運行中心設施運維服務

  1)概述:數據機房及運行中心位于蘇州吳中區東太湖路66號-4幢,本次運維服務包括但不限于對數據機房信息化基礎設備、機房動力環境安防基礎設施、運行中心運行設施等進行保障維護。

  2)運維服務內容:負責機房及運行中心環境運維服務、網絡設備維護服務、機房及運行中心主機維護服務、云計算平臺維護服務、數據中心存儲平臺維護服務、數據庫設備維護服務、信息安全設備維護服務、機房及運行中心大屏顯示設備維護服務、運行中心會議擴聲設備維護服務、資產運維管理服務等。對應維護設備清單詳見招標文件第五章采購內容。

  3)運維服務要求:要求做好設施設備的日常巡查及維保工作;對發生的故障及時處理,包括故障定位、部件更換、數據恢復等工作;根據用戶需要對維保設備的系統軟件版本進行升級,確保維保設備的穩定高效安全運行;建立維保檔案。

  2.2.2軟件系統運維服務內容

  運維的軟件系統包括全景視頻智能監控系統、移動視頻監控系統、公共信息平臺、管線規劃分析系統、管線電子標識系統、管線狀態傳感系統、管線綜合信息管理系統、環衛管理系統、太湖新城3D展示系統、綜合信息發布系統等,主要涉及運維內容如下:

  1)軟件日常運行檢查與維護;

  2)攝像機點位及地圖圖層的更新維護;

  3)與各專項系統間數據接口、服務資源及目錄的維護;

  4)管線基礎數據的更新、處理、加工入庫及維護工作;

  5)電子標識器的更新、維護工作;

  6)傳感器設備的更新、維護,以及傳感器設備閾值的配置管理;

  7)當軟件因政策、管理辦法、上級管理部門要求,需要修改相關接口時,保證在規定時間內完成接

  口修改,保證接口正常運行;

  8)根據實際需要部署新系統,培訓新用戶。

  2.2.3網絡通訊服務內容

  1)服務內容:包括環衛管理系統網絡流量卡及定位卡、綠化管理系統網絡流量卡、城市內澇預警系統網絡流量卡、智慧管網網絡流量卡、數據中心接入外網專線、城管平臺專線、綠島前端接入到數據中心專線、管委會接入數據中心專線、管網專網接入專線、太湖大堤前端到數據中心專線、政務外網接入專線、移動視頻接入專線、微易項目管理系統接入專線、越溪派出所接入數據中心專線、天鵝湖公園前端接入數據中心專線、海事接入專線以及智慧管網接入到服務中心專線,保障太湖新城智慧城市項目的各專線及網路的鏈路連接正常;中標人需在合同執行期內支付各運營商的網路通訊及專線光纖寬帶費用;需保障各鏈路鏈接的完整性;負責日常巡檢及協助各運營商維護搶修等工作。對應網絡通訊服務清單詳見招標文件第五章采購內容。

  2.2.4太湖街道城市運行管理中心運行服務

  1)概述:太湖街道城市運行管理中心在整合現有運行管理中心綜合治理、運行管理中心系統服務的基礎上,建立專業的服務團隊;受理吳中太湖新城區域內的各類城市事件,協調太湖街道相關處置單位開展各項工作;完成蘇州吳中綠色智慧太湖新城展示中心接待講解工作。

  2)服務內容:

  2.1太湖街道城市運行管理中心綜合治理內容:

  負責受理區聯動中心的110非警務類、市數字城管、便民12345、寒山聞鐘等各類事件;完成事部件清單梳理、服務熱線接聽、網格化管理、人員培訓及業務考核等工作;完成工單制定、立案、核實、派遣、核查、審核、數據統計分類等工作。

  2.2太湖街道城市運行管理中心相關系統服務內容:

  負責蘇州市吳中區網格化社會治理聯動中心指揮平臺、智慧太湖新城城市運行指揮系統、智慧太湖新城城市運行監測系統、智慧太湖新城全景視頻智能監控系統、智慧太湖新城管網電子標識系統、智慧太湖新城管網運行狀態監測系統、智慧太湖新城管網施工監管系統、3D互動展示系統、智慧太湖新城城市內澇預警系統等平臺的日常使用,包括系統巡檢、問題記錄、業務分析、報警處理、數據匯總、文件報告等工作。

  2.3接待講解服務內容:

  負責蘇州吳中綠色智慧太湖新城展示中心及太湖街道城市運行管理中心的接待、專業講解、演示、宣傳等相關工作。

  (二)運維及運行服務要求

  2.1硬件設施運維服務基本要求

  基于太湖新城智慧城市運行服務項目的地理位置及設備分布情況,要求運維單位擁有本地化、技術專業的服務團隊,能夠及時穩定地開展運維工作。負責對公共安全設備、交通系統設備、數據機房設備、物聯傳感設備、數據傳輸設備、強弱電控制設備、存儲設備、網絡(安全)設備、軟件應用系統等例行巡查、維護、維修。

  在本項服務中,運維單位應明確自己的責任和義務,提供規范化、高質量的服務,包含但不限于日常運維、月度檢查、年度檢查、故障響應、臨時保障、質量保障、安全保障等服務。

  2.2軟件系統運維服務基本要求

  1、對各軟件系統(全景視頻智能監控系統、移動視頻監控系統、公共信息平臺、管線規劃分析系統、管線電子標識系統、管線狀態傳感系統、管線綜合信息管理系統、環衛管理系統、太湖新城3D展示系統、綜合信息發布系統)進行日常檢查,保證系統正常運行;

  2、定期檢查數據庫運行情況,及時處理數據庫故障;

  3、定期對數據庫進行優化,提高數據庫運行效率;

  4、定期檢查應用軟件中間件運行情況,及時優化并處理中間件故障;

  5、根據使用部門要求,在系統結構允許的范圍內,根據管理和業務變化做出必要的流程、功能調整和修改;

  6、配合系統硬件的維護,及時處理數據采集、傳輸、存儲和顯示等問題;

  7、配合完成日常的統計分析報表,完成特殊的查詢統計需求。

  2.3太湖街道城市運行管理中心運行服務基本要求

  基本要求:完成太湖街道城市運行管理中心的日常業務運營和管理;根據各項業務流程及工作規范,落實內部管理工作制度,包括坐席人員管理辦法、考勤管理辦法、績效考核辦法等;完成工作日志、月報、年報和其他專項統計分析報告;完成運行管理中心交辦的其他相關任務并接受業主工作考核。

  崗位要求:太湖街道城市運行管理中心配備工位數12個,實行7*24小時工作制;要求制定對應的工作崗位制度。

  團隊要求:本項目需在太湖街道城市運行管理中心配備值班長1名,坐席員11名;提供對坐席人員進行專業化管理工作;具備使用太湖新城相關業務系統、熱線接聽平臺、蘇州市吳中區社會治理聯動中心指揮平臺及處理相關工作問題的能力。

  應急響應:需對突發事件、大型活動等制定相應處置機制并執行。

  2.4培訓服務要求

  1)滿足個性化培訓需求,能夠提供7*24小時專業指導;

  2)除培訓計劃外,在系統運行期間若客戶有培訓要求,實施方根據實際情況協助客戶完成相關培訓。

  3)培訓的時間、內容、人員、班次等內容在具體執行過程中可根據用戶實際安排進行調整。

  2.5售后服務要求

  1)投標人需提供12名城市運行管理中心服務駐場人員及不少于4名運維服務管理駐場人員的服務承諾函,提供駐場人員本項目投標截止時間前臨近3個月的社保證明(社保證明繳納期限以屬地社保部門出具為準),不提供視為未實質性響應招標要求。

  2)投標人應本著認真負責的態度組織項目團隊,投標文件中的項目組主要成員名單,在中標后不經采購人允許不得隨意更換,否則,采購人有權作為違約處理直至終止合同。

  3)投標人中標后,服務人員須簽署相關保密協議,承擔工作中接觸相關內容的保密義務。

  4)在本項服務中需提供7×24級別電話支持響應時效,5×8級別現場服務時效,一年365天全天候遠程技術服務支持,30分鐘內響應客戶服務訴求,對于需派人現場解決的問題,保證在收到服務通知后4小時內到達現場,6小時內提交故障處理方案。

  2.6維護質量要求

  1)GAT496-2014-《闖紅燈自動記錄系統通用技術條件》

  2)國家技術監督局《信息技術設備的安全》

  3)國家技術監督局《測量、控制和試驗室用電氣設備的安全要求》

  4)JTG B01-2014《公路工程技術標準》行業標準

  5)GA/T 652-2017公安交通管理外場設備基礎設施施工通用要求

  6)GA/T1043-2013《道路交通技術監控設備運行維護規范》

  二、投標人資格條件:

  1、合格投標人的基本條件:

  符合《中華人民共和國政府采購法》之第二十二條第一款“供應商參加政府采購活動應當具備下列條件”

  1.1、具有獨立承擔民事責任的能力;

  1.2、具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度;

  1.3、具有履行合同所必需的設備和專業技術能力;

  1.4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;

  1.5、參加政府采購活動前三年內,在經營活動中沒有重大違法記錄;

  1.6、法律、行政法規規定的其他條件。

  注:參加政府采購活動的投標人應當具備上述基本條件,投標文件中須按照《中華人民共和國政府采購法實施條例》第十七條規定提供證明材料和聲明。

  【說明:單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商,不得參加同一合同項下的政府采購活動】。

  三、報名及招標文件的獲取

  1、報名截止時間:2019年06月20日(北京時間)。

  2、報名方式(網上報名):

  (一)申領CA

  未在蘇州市(市財政局、姑蘇區財政局、高新區財政局)政府采購項目申領專用CA證書的供應商登陸“蘇州市公共資源交易平臺”-政府采購(區級網上報名)進行網上注冊及資料填報,并攜帶相關資料至蘇州市數字證書認證中心有限責任公司(以下簡稱蘇州CA)服務網點進行審核并申領CA證書,申領時說明為“蘇州市吳中區政府采購項目專用CA證書”,有效期內的CA證書可以反復使用。

  已經申領蘇州市市級政府采購項目或姑蘇區、高新區政府采購專用CA證書的供應商進行網上注冊及資料填報后,攜帶CA證書至蘇州CA服務網點開通蘇州市吳中區政府采購項目網上報名功能模塊即可。

  (二)登錄報名

  供應商進入“蘇州市公共資源交易平臺”,“政府采購(區級網上報名)”系統,插入CA證書登錄后選擇具體項目并點擊“報名”按鈕報名。報名后,系統會顯示報名確認單,供應商須打印以供參與項目使用。供應商報名成功后不可撤銷報名。

  (三)現場遞交文件

  報名供應商在開標時點前遞交投標文件,并同時遞交報名確認單、投標保證金、身份證等資料,所需遞交的資料詳見具體項目的招標公告和招標文件。

  開標時點截止前15分鐘,系統經代理公司確認可自動解密全部報名供應商。代理機構現場打印出報名供應商名單,并核對相關資料。

  (四)依法獲取招標文件

  供應商進行網上報名后在“蘇州市公共資源交易平臺” 自行下載招標文件,報名日期視同為依法獲取招標文件日期,代理機構不再收取報名費或資料成本費。供應商若有詢問,可按網上報名相關流程提出,質疑等相關事宜按照政府采購相關法律法規及招標文件要求執行。有關該采購活動的澄清、修正及成交信息亦在蘇州市政府采購網上發布,請定期關注。

  (五)聯系方式

  供應商在網上報名過程中如有疑問,請及時聯系:

  蘇州市公共資源交易中心:400-850-3300(軟件客服);0512-69109455(業務咨詢)

  四、投標文件接收及開標信息

  投標文件遞交時間:2019年07月04日09:00-09:30(北京時間);

  投標文件遞交截止時間:2019年07月04日09:30(北京時間);

  開標時間:2019年07月04日09:30(北京時間);

  投標及開標地點:蘇州市姑蘇區平瀧路251號城市生活廣場西樓五樓(蘇州市公共資源交易中心)。

  五、發布公告的媒介:

  本公告有關信息將同時在蘇州市政府采購網、江蘇政府采購網、中國政府采購網上發布,敬請留意!

  六、本次招標聯系事項:

  1、采購人:蘇州市吳中區太湖街道城市運行管理中心

  地址:蘇州市吳中區東太湖路66號

  聯 系 人:林雪峰

  聯系電話:0512-65988900

  2、采購代理機構:蘇州長昊怡通招投標代理有限公司

  地址:蘇州工業園區唯新路60號38幢1101室

  聯 系 人:盧海波,嚴豐,晏德光

  電話/傳真:0512-62700513,17372730870

  郵政編碼:215121

  3、蘇州吳中經濟技術開發區財政分局政府采購監管電話:0512-66565137

  七、其他應說明事項:

  1、本項目不接受聯合體投標。

  2、供應商“依法獲取招標文件”的方式為供應商進行網上報名后在報名系統中自行下載招標文件,供應商應當打印、保留“網上報名確認單”,在質疑時與質疑函一并提交。

  未依照招標公告要求實行網上報名的供應商,視為未參與該項政府采購活動,不具備對該政府采購項目提出質疑的法定權利,但因供應商資格條件或報名時間設定不符合有關法律法規規定等原因使供應商權益受損的除外。

  八、公告期:公告發布之日起五個工作日。

標簽:

責任編輯:徐向南
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