楊冰之:未來組織形態

2019-08-30 15:09 來源: 國脈集團
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  2019年8月28日,由國脈研究院主辦的"2019數字化轉型與政務數據標準化研討會"在北京萬壽賓館召開。本次會議分為上下兩場,包括"未來組織與數字化轉型研討會暨我能平臺發布"和"政務數據標準化研討會暨數據母體、好差評系統發布"。來自國家發改委、水利部、市場監督管理總局、鐵路局、統計局、雄安新區、山東省、北京市、南京市、衡水市、北京西城區等相關部門政府領導,及行業專家、企業代表等百余人參會。

  本文系國脈集團董事長、首席研究員、首席架構師楊冰之先生于8月28日上午在"未來組織與數字化轉型研討會暨我能平臺發布"上的演講,內容通過現場速記整理,未經本人審核。

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【國脈集團董事長 楊冰之】

  各位領導、朋友、同行,早上好!這次會議我期待已久,是國脈歷史上第一次專門研究"組織"這個話題。應該說,從我工作開始(政府機關、學校、企業,到自己創辦企業十多年)就一直在關注和探索"組織"的變化。我也相信,在未來,組織的形態一定會發生一場深刻的變化。

  20年前(1999年),我們都不太相信能在網上購物;20年后的今天,又還有誰不在網上買東西;五年前"比特幣"問世時,只價值五美分,但今天已超過一萬美元。昨天有一場會議講的是"未來組織",今天我們又在這里討論"未來組織"。一南一北都是圍繞"組織"這個話題,說明這個時代已來臨,要求我們的組織進行一場深刻的革命。

  一、這是一個重新定義的時代

  這是一個需要重新定義的時代,數據成為主導。時代的車輪滾滾向前,每個人、每個組織要不"上車"、要不被棄,沒有別的道路可走。面對易變、不定、復雜、模糊的未來,我們的價值體系、工作方式、社會活動正在被軟件重新定義,組織的內涵外延、功能結構、運作機理、邊界范圍正在被數據所解構與重構,組織和個體亟需打造決勝未來的能力,也就是我們今天推出的要實現"我能"。

  二、直面組織變遷中的8大拷問

  關于組織變遷,我簡單羅列了8大問題,大家可以看下是否存在這些現象,我們又該如何去煥活新生力量。

  1、數據時代,OA是否過時?--坦白講,OA正在過時或將馬上被out。為何這樣說?因為OA是一個以業務為中心、按過去流程化的一個工作系統,在數據時代已不實用,若幾年后大家還說通過OA發文件,那么我想這個組織已大幅落后于時代。

  2、網絡協作環境,社交軟件是否夠用?--現在我們的行為、交流、協作都是基于網絡,大量的社交軟件是否夠用?我們怎樣進行深度協作?

  3、轉型加速時刻,人與組織關系是否亟待重塑?雇員還是合伙人?--當前,社會正在加速從工業時代向數據時代轉型,人與組織的關系是否亟待重塑,是否還是過去"老板與雇員"的關系,還是我們每個人以合伙人的身份加入組織?這個話題值得我們深度思考。

  4、經濟危機期,傳統企業如何起死回生?--當前經濟形態嚴峻,尤其是外部環境不確定,大量傳統企業面臨巨大壓力,尤其在數據浪潮下,傳統企業是否還有生存之道、還有機會存活,如果有,那么救命稻草是什么?

  5、作為群主(KOL),你是否覺得影響力已漸失新意?--在座的每個人都有很多群(網絡上的虛擬組織),有些還是群主(我們定位為"關鍵的意見領袖");你在群里的影響力是不是越來越弱、群的活躍度越來越低,原因是什么呢?

  6、作為知名人士擁有很多社會資源,是否整合乏力、變現困難?--今天會議來了很多專家名人,你有很多社會資源,但是否感覺整合很乏力,尤其是變現很困難,我們擁有的大量社會資本怎么變成真正的財富?

  7、作為專家,你有很多專長和經驗,卻無用武之地或無人傳授?--作為專家,有很多專長和經驗,但會發現這樣的機會偏少,很多經驗沒人傳授,甚至遇到無人傾訴的尷尬境地。

  8、你的平臺在數據時代的生命力如何重構與新生?--我們在網絡世界建立了大量的平臺,但這些平臺的生命力是不是在減弱、如何在數據世界重構和新生,包括我們很多支付網站是不是感覺到已經動力不足。

  三、數據已成為組織發展的重要變量

  人類進化史,就是個體與組織關系的演變史:個體、家庭、部落、民族、國家、聯盟、軍隊、學校、宗教組織等,包括后來工業時代出現的"企業",形成了一個個利益共同體。不同的時代、社會形態誕生了不同的職業與組織形態。

  個人與組織的關系是共贏博弈,兩者極為密切,相互需要、成就也相互制約。中國有古語"郎怕入錯行",是組織和行業的問題;政治上有句話叫"相信組織",也就是對組織的信任與依賴。但在今天,組織與個人的關系面臨巨大挑戰,處于動蕩中、變遷時,組織正在進行解構(大量巨無霸的組織,過去工業時代和農業時代文化特點的組織正在面臨解構),新的組織在重塑。

  整個組織和個體關系的不確定性正在增加,因為我們的時代變了。數據已成為組織最核心資源,也是組織和個體聯系的一種紐帶、角色與權責配置的手段(由信息和數據來定義角色和權限)、組織內部管控和服務的工具,這幾種角色都說明,數據在組織發展中扮演著極其重要的作用。

  四、組織形態競爭是一場生死存亡的戰斗

  我們知道社會的競爭主要是組織的競爭,社會的文明主要體現在組織文明。各種競爭成敗,關鍵是組織體系架構的合理性,一個組織沒有合理的組織架構,即便處于最優先的領域、有再多錢和人,都是沒法可持續發展的。我們以軍隊為例,中國歷史上有兩場非常成功的戰斗:①一個是秦軍與趙軍,最后秦軍坑殺趙軍40萬人,秦軍的組織非常有力、強大,其激勵體系、管理體系、命令體系在農業時代都是非常優先的;②還有一場戰爭是解放軍對國軍的戰爭,以少勝多,100多萬的軍隊規模打敗了800多萬的國民黨軍隊,特別是淮海戰役,我們后面跟著大量的民間的、老百姓的資源團隊,把很多俘虜拉入組織后變成攻打對方的力量。現在,我們在評價一個機構的未來,特別是企業前景時,要先看其組織結構。

  組織文明的核心是人與組織如何相互成就,當前企業競爭力主要表現在組織競爭力,組織形態的好壞直接決定未來命運,偉大的企業都有偉大組織,組織的衰敗首先在于組織僵化,一些新企業一夜之間誕生、火爆、快速長大,原因是它有強大的組織體系。此外,組織之間的競爭核心是效率競爭和資源整合能力,當然也是人的競爭,凝聚人、培養人以及發揮成員的優勢、能力和潛力為組織服務,實現雙贏。

  那么我們現在想想,數據時代的最優組織形態是什么樣,我們如何快速地在網絡世界建立強大的未來組織?

  五、組織形態進化是一場新長征

  組織進化也是一場新長征。我們這里講"未來組織",意思是傳統組織已經不行、面臨深刻挑戰:①信息失靈,層級制時是"A告訴B、B告訴C、C告訴D、D告訴E",歷經五級傳遞,信息的衰減基本達到80-90%,一個領導經過這五級信息傳遞,看待問題會完全不一樣;②組織僵化,部門林立、等級森嚴,資源調動及其困難;③層級過多,資源整合能力差,個人能力和潛力未得到充分發揮。

  我特別痛心過去組織所存在的一個最大問題,就是很多人的潛力沒有得到發揮,我想在座的各位都還有很多潛力沒有發揮出來。本來我可以做ABC三件事,甚至還能做很多工作,但由于我的角色和組織限制沒有發揮出來,這個事情不單是在政府,也在我們企業中存在。我們的很多政府領導非常有能力,但就是能力沒得到發揮、得到更多的舞臺去展示。

  有統計研究,在沒有激勵措施下,下屬發揮的工作能力一般是20-30%,我一直為很多領導抱不平,同一處長在同一個單位,可能能力差2倍、工作績效差10倍,但工資只差200塊,沒有得到有效激勵;我們原先做了很多事,但我們拿的錢和沒做事、甚至和帶來負面影響的人一樣多,這會對內部造成非常大的打擊。另外,還有研究顯示,現在個人的能力和潛力絕大部分沒有被激發,大部分員工有價值的信息沒有被有效記錄,好多人好的想法、建議、經驗能被記錄20%就已經了不起,也就是說有80%的有價值信息在這個時代沒有被記錄下來。此外,我們的管理者壓力山大,每個領導都非常操勞,團隊的穩定、組織的僵化、資源的封閉、進步與創新能力不強、數據化能力與資產不足等很多問題都存在。

  說明過去在傳統科層制、金子塔下的組織,要被迫走向網絡化、扁平化、協作化。新組織的特征是動態、開放、賦能、協作,前提要數據化和平臺化;組織形態應該是開放型組織系統、賦能系統、信息透明化、組織扁平化;我們的組織應該在信息對稱下,要有效激勵、有助于團隊成長、財富公平分配,要把群體性效率發揮出來,變成協同性組織,讓大家的知識和經驗快速復制,實現"三個臭皮匠抵得上一個諸葛亮",要實現智慧化。

  六、組織和個人都要數據管理和數據資產

  在新的時代、數據時代,每個組織和個人都要進行數據管理和數據資產。

  1、數據世界要進行有效的治理。現在的世界已不是過去的物理世界,也不是"物理世界+精神世界"二元世界,還有一個新世界--數據世界,而且數據世界在快速崛起、影響物理世界和精神世界,物理世界的很多改造都是依賴于數據世界。

  2、人類正在形成新的價值體系。什么值錢、什么不值錢,什么重要、什么不重要,什么在衰退、什么在增長,都在發生變化,有形的越來越不值錢,無形的越來越值錢。我們從來沒有想到,阿里、騰訊這樣的企業通過短短幾年的發展會比中國最大的企業更值錢,而且更可怕的是其未來會更值錢。

  3、人人都需要新的財富體系。要重新定義財富,比如你有多少現金、股票、房子,是你的資產,如果你沒有數據資產,在數據時代會是很"可憐"的人。數據正從過去毫不起眼、不被重視、不作為資源,到現在日漸被大家重視并認可成為資源,但這還不夠,我們要將其從資源變成資產,最后變成資本。在很多人還認為數據是資源狀態時,我們要把它作為一種資產,每個人都要有數據資產,因為資源更多是公益、大眾、無主的。組織的競爭將來與數據的關聯極大,組織新的競爭力、資源要素、配置能力和生產方式等都與數據息息相關。

  七、智慧組織--數字化轉型終極目標

  今天還有一個話題是"數字化轉型",我們還講到未來組織到底是什么樣子。我想,未來組織最后應該是走向"智慧組織",智慧組織才是數字化轉型的終極目標。

  那么組織存在的理由是什么,為什么有組織?我想應該是有共同的信仰、利益和目標。特別講到企業,經濟學家科斯研究"企業為什么能存在",是因為它的內部交易成本比外部交易成本低,一旦組織的內部交易成本比外部高,這個組織就需要自動解體,因為它沒有存在的理由,也就是說雇用外部的人干活比內部的人更省錢、可靠;人為什么需要組織,因為需要安全感、認同感,有利益,也有發展機會。這是我們回答前面組織的問題。但是什么是智慧組織?

  智慧組織有四個重要標志:①長久。活下去才是硬道理,一個組織再智慧,把自己搞死了也不行,我們看千年存在的東西,都有很深的智慧,活得久、能活下去;②平衡。一個組織要學會平衡,平衡內外、內部各種關系,做到利益、價值上平衡 ;③創新。就是不斷有新東西出來,能夠生生不息;④效率和質量。決定一個企業組織的價值存在,主要還是效率和質量,生產效率好不好、質量高不高,生產效率和質量高于平均水平就有存在價值;現在政府也一樣,營商環境就是一場典型的效率和質量之戰,一個地方拿出1個億搞營商環境,是不是比別的地方拿出1個億搞營商環境,對企業帶來的福利更多?如果更多,那么企業就流向好的地方。

  到底什么是智慧?十多年來我一直在思考這個話題,因為我們(國脈)在做智慧政府、智慧城市。我想,智慧包括三個維度:①不犯大錯誤(致命錯誤)。我們可以把人分為三六九等,從愚笨的人、聰明的人到智慧的人,愚笨的人是犯重復錯誤,聰明的人是犯錯后不犯錯誤,智慧的人是看到別人犯錯、自己不犯錯誤,所以一個智慧的組織應該不能犯大錯誤;②利益。一個智慧的組織能處理好利益平衡、長期的協作關系,聰明只是在某一個時點上、某一場景下使自己的利益最大化,智慧應該是內部、外部、合作者長年利益最大化;③智慧組織應該具有很多新生力量源源不斷進入和強大的創新能力,如果一個組織長期成員年齡偏大、新人進入少、創新思想不足,這個組織就會慢慢衰退。

  那么如何建立數據時代的智慧組織?關鍵是要把數據的價值和作用發揮到極致,能不能用好數據是決定智慧組織的一個關鍵要素,要想象數據在組織中扮演什么作用、怎樣發揮作用、是否用到了極致。

  八、對標組織轉型9大成功特征

  智慧組織的幾個特征,或者說我們對標一個組織轉型成功的9大特征:

  1、建立起數據資源清單。或者往前一步,是不是建立了數據資產,在你的財務報表、資產報表中是否有一行關于數據資產,如果你這個部門沒有數據資源清單或數據資產,說明還不是智慧組織,因為你沒有重視到數據。

  2、90%有用數據及時被記錄和保存。剛才有講到研究顯示,很多員工的有價值信息沒有被有效記錄。組織轉型的一個特征是90%以上的數據是否被及時記錄和保存。

  3、內部資料快速分享--按需供應。共產主義是按需分配,我們在數據里面實現共產主義。你要的數據肯定是對你有幫助的,很多人都覺得自己有很多數據、部門有很多數據,但需要數據的時候"要不上",我們在大數據時代往往被數據所困、苦惱,因為要不到數據、要不到好數據、要不到能及時用的數據。

  4、業務審批和管理秒辦秒批、 跨部門高效協作。能否實現業務審批和管理的秒辦秒批,是說我們整個業務操作系統能否做到無人工干預、自動化執行,而不是副總、總經理、董事長簽字。在公司我是簽字最少的人,為什么需要簽字、需要你來審批,如果數據在一起,就不需要人為審批,因為數據這個機器大腦會自動幫你審批、做到秒批,國脈已經做到了很多秒批。跨部門高效協作,是圍繞一個項目、事情,能夠打破部門的限制,進行重新組織和實施。

  5、數據進行有效、動態、多維關聯。包括客戶、產品、項目、人員、財務等。

  6、主要業務和服務在線化。主要業務和服務是否能在線提供,在數據世界中我們能不能提供有效服務。

  7、各種資源通過數據實現最優化匹配。數據要發揮價值,就是要讓各種資源通過數據實現最優化匹配,要讓人人有事做,事事有人做,讓合適的人做合適的事,讓一個事情中的人、財、錢、物等資源有效匯集起來。

  8、員工各種作業都基于一個平臺和一個賬戶登錄。整個組織系統架構能力,能否做到一人一賬號享受所有的服務,而不是要跨很多賬號、記很多密碼,我們可能有幾十項、幾百項、甚至上千項的賦能點,都是同一賬號就能夠實現。

  9、員工多角色與動態財富體系(非雇員和固定薪酬)。最后一點是最難也是判斷一個組織是否有大智慧的一點。到底是雇員還是合伙人,是固定薪酬還是動態財富,這些都對我們提出了非常嚴峻的挑戰。每個組織都是合伙人制做事,價值分配體系不是按照薪酬而是按照貢獻及時動態秒批秒發實現,每個人都對自己負責。

  九、為什么要用我能?15點好處枚舉

  今天我們(國脈)推出了一個新物種--我能。關于我能這里羅列了15點好處,包括生產效率、員工能力、數據資產、數據流動和共享水平、企業戰略定位、工作積極性、外部合作機會、業務創新能力、融資能力等增長類指標,以及客戶流失率、流動資金壓力、中高層管理壓力、員工離職率、信息化投資總成本、企業整體風險指數等降低類指標,時間關系我不多講。這些指標都是作為組織領導特別關注的指標,都可以在新的平臺中進行解讀。

  十、人人都需要數字財富--能貝

  人人都需要數字財富,做數據時代的財富主人。注冊"我能"(www.icanvip.net)后即可享受到一個新的數字財富--能貝,是我們今天送給與會者的數據時代的禮物。能貝是否會像比特幣,從5美分變成1.2萬美金,需要我們共同去創造。你獲得能貝,就是"我能"平臺的新合作人和新股東。"我能"是獻給人類的智慧禮物,具體如何,馬上聽分解。(注:請關注發言稿《鄭愛軍:賦能智慧組織構建的新物種--我能》)

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責任編輯:xuxiangnan
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